سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 20 شهریور 1405
کلینیک ترک اعتیاد دکتر آهاری حفظ حریم خصوصی مراجعان و کاربران وب‌سایت را بخشی اساسی از مسئولیت حرفه‌ای و اخلاقی خود می‌داند. اطلاعاتی که از طریق این وب‌سایت دریافت می‌شود، با رعایت اصل محرمانگی و صرفاً برای اهداف مشخص و ضروری پردازش خواهد شد.
استفاده از این وب‌سایت به معنی آگاهی از مفاد این سیاست است. ارسال فرم یا اطلاعات از طریق سایت نیز به معنی موافقت با پردازش اطلاعات در حدود توضیح‌داده‌شده در این صفحه خواهد بود.
اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
بسته به نحوۀ استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی؛
-
شماره تلفن و اطلاعات تماس؛
-
زمان مناسب برای برقراری تماس؛
-
موضوع درخواست یا خدمت موردنیاز؛
-
توضیحاتی که به انتخاب خود در فرم‌ها وارد می‌کنید؛
-
اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و صفحات مشاهده‌شده؛
-
اطلاعات ثبت‌شده از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل عملکرد سایت؛
-
اطلاعاتی که هنگام تماس تلفنی، مکاتبه یا درخواست نوبت ارائه می‌کنید.
لطفاً در فرم‌های عمومی سایت، اطلاعات پزشکی یا هویتی غیرضروری، تصویر مدارک، اطلاعات بانکی یا توضیحات بسیار حساس وارد نکنید. جزئیات درمانی باید فقط از مسیرهای ارتباطی مورد تأیید کلینیک ارائه شود.
اطلاعات مرتبط با سلامت و درمان
اطلاعات مربوط به وضعیت جسمی یا روانی، سابقۀ مصرف، داروها و روند درمان، اطلاعات حساس و محرمانه محسوب می‌شوند.
ثبت فرم در وب‌سایت به‌تنهایی به معنی تشکیل پرونده درمانی، پذیرش بیمار یا برقراری رابطۀ پزشک و بیمار نیست. اطلاعات تکمیلی درمان فقط پس از احراز هویت و از طریق فرایندهای رسمی کلینیک دریافت و نگهداری می‌شود.
اهداف جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات دریافتی ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
-
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و پرسش‌ها؛
-
برقراری تماس با متقاضی مشاوره؛
-
هماهنگی نوبت ارزیابی یا مراجعه؛
-
ارائۀ خدمات و پشتیبانی مورد درخواست؛
-
پیگیری درخواست‌های ثبت‌شده؛
-
بهبود عملکرد، امنیت و تجربۀ کاربری وب‌سایت؛
-
پیشگیری از سوءاستفاده، هرزنامه و فعالیت‌های مخرب؛
-
انجام الزامات قانونی یا پاسخ‌گویی به مراجع دارای صلاحیت.
اطلاعات کاربران برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی نامرتبط استفاده نمی‌شود، مگر اینکه رضایت جداگانه و قابل اثبات کاربر دریافت شده باشد.
محرمانگی اطلاعات
دسترسی به اطلاعات کاربران فقط در اختیار کارکنان یا ارائه‌دهندگان خدماتی قرار می‌گیرد که برای انجام وظایف مشخص خود به آن نیاز دارند و ملزم به رعایت محرمانگی هستند.
کلینیک اطلاعات شخصی یا درمانی کاربران را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و برای استفادۀ تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
با وجود اتخاذ اقدامات متعارف حفاظتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست. کاربران نیز باید از ارسال اطلاعات حساس از طریق کانال‌های ناشناس یا ناامن خودداری کنند.
موارد اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات ممکن است فقط در شرایط زیر و به میزان ضروری در اختیار شخص یا مجموعۀ دیگری قرار گیرد:
-
ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند میزبانی سایت، نگهداری سرور، پیامک، ایمیل یا پشتیبانی فنی؛
-
اعضای مجاز تیم درمان، در حدود لازم برای ارائۀ خدمات؛
-
شرکت‌های همکار در زمینۀ امنیت، مقابله با تقلب یا تحلیل فنی سایت؛
-
مراجع قانونی یا قضایی دارای صلاحیت، در صورت وجود الزام معتبر؛
-
شرایط ضروری برای حفاظت از جان یا سلامت فرد، در حدود مجاز و ضروری.
ارائه‌دهندگان خدمات فنی فقط باید در چهارچوب وظیفۀ تعیین‌شده به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
تماس تلفنی و درخواست مشاوره
با ثبت شمارۀ تماس، کاربر اجازه می‌دهد کلینیک برای پاسخ‌گویی به همان درخواست با او تماس بگیرد یا پیام مرتبط ارسال کند.
کلینیک در زمان تماس ممکن است برای اطمینان از حفظ محرمانگی، پیش از بیان اطلاعات حساس هویت مخاطب یا مناسب‌بودن زمان گفت‌وگو را بررسی کند.
اگر استفاده از یک شماره تلفن یا ارسال پیام به آن می‌تواند محرمانگی شما را به خطر بیندازد، این موضوع را در فرم ذکر نکنید و از روش تماس امن‌تری استفاده کنید.
کوکی‌ها
این وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ تنظیمات کاربر، افزایش امنیت و تحلیل نحوۀ استفاده از صفحات، از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد سایت ضروری هستند. کوکی‌های تحلیلی یا تبلیغاتی غیرضروری، در صورت استفاده، باید مطابق تنظیمات رضایت کاربر فعال شوند.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنند. غیرفعال‌کردن بعضی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از سایت اثر بگذارد.
خدمات و پیوندهای شخص ثالث
ممکن است در سایت از خدماتی مانند نقشه، پخش ویدئو، فرم‌های ارتباطی، درگاه پرداخت، ابزارهای آمارگیری یا پیوند شبکه‌های اجتماعی استفاده شود.
این خدمات ممکن است مطابق سیاست‌های مستقل خود اطلاعاتی دریافت کنند. کلینیک مسئول شیوۀ پردازش اطلاعات در وب‌سایت‌ها و خدمات خارج از کنترل خود نیست و توصیه می‌شود پیش از استفاده، سیاست حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پاسخ‌گویی، پیگیری درخواست، ارائۀ خدمت، حفظ امنیت، انجام تعهدات قراردادی یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
مدت نگهداری اطلاعات درمانی و پرونده‌های پزشکی ممکن است با اطلاعات فرم‌های عمومی وب‌سایت متفاوت باشد. پس از پایان دورۀ موردنیاز، اطلاعات با روش مناسب حذف، ناشناس‌سازی یا بایگانی امن خواهد شد.
حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در حدود مقررات قابل‌اعمال درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
-
اطلاع از نوع اطلاعات نگهداری‌شده؛
-
اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص؛
-
لغو رضایت برای دریافت پیام‌های غیرضروری؛
-
درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضرورت قانونی یا درمانی ندارد؛
-
اعلام نگرانی درباره نحوۀ استفاده یا حفاظت از اطلاعات.
برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص دیگر، ممکن است پیش از پاسخ‌گویی به درخواست، احراز هویت انجام شود.
اطلاعات کودکان و نوجوانان
خدمات این وب‌سایت برای ثبت مستقل اطلاعات حساس کودکان طراحی نشده است. اگر کاربر زیر سن قانونی است، ارسال اطلاعات یا درخواست خدمات باید با اطلاع و همراهی ولی یا سرپرست قانونی انجام شود؛ مگر در مواردی که مقررات یا شرایط حفاظتی، ترتیب دیگری را ضروری کند.
اگر مشخص شود اطلاعات کودک بدون مجوز مناسب دریافت شده است، موضوع بررسی و در صورت امکان اطلاعات غیرضروری حذف خواهد شد.
امنیت اطلاعات
برای کاهش احتمال دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازبین‌رفتن اطلاعات، اقدامات فنی و اجرایی متناسب با ماهیت اطلاعات در نظر گرفته می‌شود. این اقدامات می‌تواند شامل محدودکردن دسترسی‌ها، استفاده از ارتباط امن، به‌روزرسانی سامانه‌ها، پشتیبان‌گیری و نظارت امنیتی باشد.
کاربران نباید اطلاعات ورود، رمزها یا کدهای تأیید خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
شرایط اورژانسی
فرم تماس وب‌سایت برای دریافت کمک فوری پزشکی طراحی نشده است و ممکن است درخواست‌ها با تأخیر بررسی شوند.
در صورت کاهش سطح هوشیاری، اختلال تنفس، تشنج، احتمال مسمومیت، رفتار آسیب‌زننده یا هر وضعیت اضطراری دیگر، منتظر پاسخ فرم نمانید و فوراً با اورژانس ۱۱۵ یا نزدیک‌ترین مرکز درمانی تماس بگیرید.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست در نتیجۀ تغییر خدمات، فناوری‌های سایت یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخۀ جدید همراه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد.
در صورت ایجاد تغییر اساسی در نحوۀ استفاده از اطلاعات، اطلاع‌رسانی متناسب انجام می‌شود.
راه ارتباطی
برای طرح پرسش، اعلام نگرانی یا ثبت درخواست مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما اقدام نمایید.
